Заставнівська міська рада

Що змінилося?

Головне нововведення — електронне посвідчення ветерана тепер формується автоматично на підставі даних, внесених до Єдиного державного реєстру ветеранів війни. Для цього більше не обов’язково попередньо отримувати паперове посвідчення.

Основним ідентифікатором статусу ветерана став реєстровий номер — унікальний 11-значний номер запису в Реєстрі, який присвоюється автоматично після надання статусу.

Як відображається посвідчення у «Дії»?

• Якщо особа вже має паперове посвідчення — у застосунку буде відображатися як реєстровий номер, так і номер посвідчення.
• Якщо паперове посвідчення ще не оформлене — відображатиметься лише реєстровий номер.
• Номер паперового посвідчення також можна переглянути у сервісі «Дані з реєстру ветеранів».

Водночас паперове посвідчення ветерана залишається чинним документом відповідно до законодавства.

Можливості нових сервісів

е-Посвідчення ветерана (розділ «Документи»)

Сервіс:

• автоматично формує електронне посвідчення;
• дозволяє підтвердити статус ветерана без очікування оформлення паперового документа.

«Дані з реєстру ветеранів» (розділ «Ветеран Pro»)

Сервіс надає можливість:

• переглядати персональні та контактні дані;
• перевіряти інформацію про статус та посвідчення;
• контролювати актуальність і повноту внесених даних.

У подальшому планується впровадження можливості подання онлайн-заяв для уточнення або виправлення даних у Реєстрі.

Важливо знати

У е-посвідченні використовується саме реєстровий номер, а не номер документа.

Реєстровий номер не є новим видом документа чи статусу, а лише підтверджує вже наданий статус ветерана.

Якщо дані у Реєстрі відсутні або містять помилки, їх оновлення здійснює орган, який надав статус.

Відсутність е-посвідчення у застосунку може бути пов’язана з:

• невнесенням даних до Реєстру;
• наявністю помилок;
• відсутністю фотозображення.

Хто може скористатися сервісами?

Нові цифрові сервіси доступні:

• учасникам бойових дій;
• особам з інвалідністю внаслідок війни;
• учасникам війни;
• постраждалим учасникам Революції Гідності;
• членам сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України та іншим категоріям осіб, які мають відповідні посвідчення.

Як скористатися сервісами?

Посвідчення ветерана: «Документи» → «Додати документ» → «Посвідчення ветерана»

«Дані з реєстру ветеранів»: розділ «Ветеран Pro» → відповідний сервіс.

Додаток: роз’яснення щодо оновленої логіки роботи електронного посвідчення ветерана, особливостей використання реєстру та дій у разі виникнення неточностей або відсутності даних.

Чи скасовується паперове посвідчення ветерана?

Ні, паперове посвідчення залишається чинним і має повну юридичну силу. Оновлення стосуються виключно принципу формування електронного посвідчення в мобільному застосунку “Дія”. Відтепер воно створюється незалежно від наявності паперового документа, однак останній і надалі використовується у випадках, передбачених законодавством.

Що означає “реєстровий номер” замість номера документа?

У новому електронному посвідченні відображається 11-значний реєстровий номер — унікальний ідентифікатор статусу ветерана в Єдиному державному реєстрі ветеранів війни. Він присвоюється автоматично після внесення даних до реєстру та підтверджує вже наданий статус. Це не новий документ і не нова категорія, а лише сучасний формат обліку.

Як оновити дані в реєстрі?

Якщо ваші дані відсутні або некоректні, це може свідчити про те, що відповідний орган ще не передав інформацію або зробив це з помилками. У такому разі необхідно звернутися до установи, яка надала вам статус (військова частина, комісія чи інший уповноважений орган), із заявою або рапортом щодо уточнення даних. Після ухвалення рішення інформація буде передана до реєстру. За додатковими консультаціями можна звернутися на Єдину ветеранську лінію: 0 800 505 217.

Чи можна користуватися електронним посвідченням без паперового?

Так, електронне посвідчення є повноцінним підтвердженням статусу ветерана і формується на основі даних реєстру. Це дозволяє користуватися цифровими сервісами без необхідності очікування оформлення паперового документа.

Що робити, якщо в реєстрі відсутні мої дані?

Відсутність даних може означати, що інформація ще не була передана до реєстру або містить помилки. У такому випадку варто звернутися до органу, який надав статус, для уточнення ситуації. Також важливо переконатися, що у вашому профілі в «Дії» додано фото — це необхідна умова для відображення посвідчення.

Що робити, якщо в реєстрі вказані неправильні дані?

У мобільному застосунку “Дія” доступний перегляд інформації з реєстру, що дозволяє перевірити її актуальність. У разі виявлення неточностей їх наразі може виправити лише орган, який надав статус ветерана. Паралельно впроваджується новий інструмент для уповноважених органів, що значно пришвидшить процес оновлення та коригування даних у реєстрі.

Ці зміни спрямовані на спрощення доступу до послуг, підвищення точності даних і створення зручної цифрової взаємодії для ветеранів.